Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie wij zijn
Duyn & Vorst is een handelsnaam van Vertex agency. Onze bedrijfsgegevens en hoe je ons bereikt, vind je op onze pagina Contactgegevens.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op duynenvorst.nl. Door je bestelling af te ronden ga je ermee akkoord. Je kunt deze pagina opslaan of printen.

Artikel 3. Onze producten
Wij verkopen plaids, badjassen, handdoeken, kaarsen, huisgeuren en houten wandplanken van kleine makers. De makers verwerken natuurlijke materialen zoals alpacawol, katoen, bamboe, zijde, hout en was, en veel stukken maken ze met de hand. Daardoor kan jouw exemplaar in kleur, nerf of maat een paar millimeter afwijken van de foto. Dat zien we niet als gebrek.

De materialen en samenstelling op de productpagina nemen we over van de maker. Heb je een allergie of gevoeligheid, mail ons dan vóór je bestelt. We vragen het voor je na.

Artikel 4. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten zie je in de checkout voordat je betaalt. Zetten wij per ongeluk een duidelijk verkeerde prijs op de site, zoals €0,99 voor een badjas, dan hoeven we die niet na te komen. We laten het je weten en betalen je terug als je al betaald hebt.

Artikel 5. Je bestelling
De koop is rond zodra je onze bevestigingsmail ontvangt. Kan een maker een artikel niet leveren, dan mailen we je binnen 3 werkdagen en betalen we het bedrag van dat artikel z.s.m. terug.

Artikel 6. Betalen
Je betaalt bij het bestellen met een van de methoden in de checkout. We geven je bestelling door aan de makers zodra je betaling binnen is.

Artikel 7. Levering
De makers versturen hun artikelen zelf, vanuit hun eigen werkplaats of magazijn. Bestel je bij meerdere makers, dan krijg je meerdere pakketten, soms op verschillende dagen. Levertijden en verzendkosten staan in ons verzendbeleid. Leveren we niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.

Artikel 8. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Hoe je een retour aanmeldt en wanneer je je geld terugkrijgt, lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 9. Garantie
Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Is een artikel defect of wijkt het af van de beschrijving, dan sturen we een nieuw exemplaar of betalen we je terug. Dit wettelijke recht blijft gelden naast een eventuele garantie van de maker.

Slijtage door gebruik valt hier buiten. Dat geldt ook voor schade doordat je de verzorging op de productpagina niet volgt, zoals alpacawol op 60 °C wassen of een wandplank zwaarder belasten dan de maker opgeeft.

Artikel 10. Kaarsen en huisgeuren
Brand een kaars nooit onbeheerd en houd kaarsen en geurstokjes buiten bereik van kinderen en huisdieren. Volg de veiligheidsinstructies op het etiket en op de productpagina. Schade die ontstaat doordat je die instructies niet volgt, vergoeden wij niet.

Artikel 11. Klachten
Mail je klacht met je bestelnummer en een foto naar support@duynenvorst.nl. Meld het zo snel mogelijk nadat je het probleem ziet. Binnen twee maanden ben je altijd op tijd. We reageren binnen 14 dagen met een oplossing, of met een datum waarop je die van ons krijgt.

Artikel 12. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat wij onze afspraken niet nakomen. Die aansprakelijkheid gaat niet verder dan het bedrag van je bestelling, behalve als wij de schade opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaken.

Artikel 13. Privacy
We delen je naam en adres met de maker die je pakket verstuurt, zodat die kan bezorgen. Verder gebruiken we je gegevens alleen om je bestelling af te handelen. De details lees je in ons privacybeleid.

Artikel 14. Teksten en foto's
De teksten, foto's en het logo op deze site zijn van Duyn & Vorst of van de makers. Je mag ze niet overnemen zonder onze toestemming.

Artikel 15. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die op de site stonden toen je bestelde.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
Op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je geeft. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter.

Laatst bijgewerkt: 25-09-2026